Решения типовых задач

Основные причины медленной загрузки: не настроено кеширование, большие изображения без сжатия, устаревшая версия PHP или перегруженный хостинг. Проверьте: включите кеширование в разделе «Настройки → Производительность», сожмите изображения через встроенный WebP-конвертер, убедитесь что PHP версии 8.0+. Если проблема не решается — создайте обращение в поддержку.

Ошибка 500 обычно связана с синтаксической ошибкой в файле .htaccess, нехваткой памяти PHP или ошибкой в кастомном коде. Проверьте лог ошибок сервера (файл error.log), временно уберите изменения в .htaccess и увеличьте лимит памяти PHP до 256MB в настройках хостинга.

Получите SSL-сертификат у хостинг-провайдера (Let's Encrypt бесплатно). В административной панели 1С-Битрикс перейдите в «Настройки → Главный модуль», включите опцию «Использовать HTTPS» и сохраните. Затем добавьте в .htaccess редирект с HTTP на HTTPS.

В административной панели перейдите в «Настройки → Резервное копирование». Настройте автоматическое резервное копирование на ежедневной основе с хранением последних 7 копий. Для ручного бэкапа нажмите «Создать резервную копию». Рекомендуем также настроить копирование на внешнее хранилище (S3, Яндекс Диск).

В 1С-Битрикс метатеги настраиваются на уровне страницы: откройте страницу в режиме редактирования, перейдите на вкладку «SEO» и заполните поля «Заголовок страницы» (Title) и «Описание страницы» (Description). Для товаров и элементов инфоблоков — в свойствах элемента. Также можно настроить шаблоны метатегов для категорий в разделе «Настройки инфоблока».

Перейдите в «Маркетинг → SEO → Карта сайта». Создайте новую карту, добавьте нужные разделы и настройте частоту обновления. Система автоматически сгенерирует sitemap.xml по указанному пути. Добавьте ссылку на карту в robots.txt: Sitemap: https://yourdomain.ru/sitemap.xml.

Дубли чаще всего возникают из-за параметров фильтрации, пагинации или нескольких URL для одной страницы. Решения: добавьте canonical теги, закройте параметрические URL в robots.txt, настройте редиректы с www на без www (или наоборот). Для проверки используйте Яндекс.Вебмастер → раздел «Диагностика».

В шаблонах Аспро есть встроенный визуальный конфигуратор: перейдите в «Настройки → Шаблоны сайтов → [ваш шаблон] → Настройки». В разделе «Оформление» вы можете изменить основной цвет, цвет акцентов, шрифты и отступы без редактирования CSS. Для тонкой настройки используйте файл custom.css в папке шаблона.

В административной панели перейдите в «Контент → Баннеры». Создайте новый баннер, загрузите изображение (рекомендуемый размер 1920×600 px) и укажите ссылку. В настройках блока главной страницы добавьте баннер в слайдер. Для Аспро: Премьер и Next — используйте конструктор блоков для создания произвольного блока-баннера.

В административной панели 1С-Битрикс перейдите в «Маркетинг → Яндекс.Метрика». Нажмите «Добавить счётчик», введите номер вашего счётчика из Яндекс.Метрики и нажмите «Сохранить». Код счётчика автоматически добавится на все страницы сайта. Проверьте работу через инструмент «Метрика → Счётчики → Проверить».

Проверьте в «Магазин → Настройки → 1С-Битрикс»: путь к файлу обмена, логин и пароль. Убедитесь, что в 1С в настройках обмена указан правильный URL вашего сайта. Проверьте лог обмена в разделе «Магазин → Журнал событий». Частая причина — несовпадение кодировок или истёкший токен авторизации.

Самый простой способ — виджет Битрикс24: в вашем Битрикс24 перейдите в «CRM → Магазин → Виджеты», скопируйте код виджета и вставьте его в произвольный JS-файл шаблона или в поле «Вставки кода» в настройках сайта. Также можно подключить JivoChat, Callibri или другие сервисы аналогичным образом.