Берём ваш сайт под надёжную опеку: исправляем ошибки, обновляем платформу, ускоряем работу и решаем задачи бизнеса. Фиксированная стоимость, прозрачные сроки, персональный менеджер.
В зависимости от тарифа мы берём на себя все задачи — от мелких правок до развития сайта как бизнес-инструмента.
Исправление ошибок, правки верстки и контента, обновление модулей и ядра платформы 1С-Битрикс.
Круглосуточный мониторинг доступности сайта, антивирусная защита, резервное копирование данных.
Ежемесячные отчёты о выполненных работах, рекомендации по улучшению, настройка веб-аналитики.
Выделенный менеджер для коммуникации. Принимает задачи в мессенджерах, почте и по телефону.
Новые модули, интеграции, доработка под бизнес-задачи — на тарифах «Бизнес» и «Премиум».
Оптимизация производительности, кеширование, настройка CDN — сайт работает быстро и стабильно.
SLA прописан в договоре. Мы несём ответственность за соблюдение сроков по каждому типу задач.
Прозрачный процесс с первого дня — без скрытых условий и неожиданных доплат.
Анализируем текущее состояние: производительность, безопасность, качество кода и актуальность версий модулей. Бесплатно при подключении.
Фиксируем объём работ, SLA, состав команды и порядок приёмки задач. NDA по запросу.
Разработчики изучают архитектуру, подключаем мониторинг, настраиваем резервное копирование и систему задач.
Принимаем задачи в любом мессенджере, ведём трекер, предоставляем ежемесячный отчёт с детализацией по каждой задаче.
Выберите подходящий формат сопровождения. Все тарифы включают персонального менеджера и SLA.
Мы предупреждаем заранее, когда остаётся 20% часов. Вы можете докупить дополнительный блок часов или перейти на более высокий тариф. Задачи без предоплаты не выполняются.
Да. Мы поддерживаем сайты на 1С-Битрикс независимо от того, кто их разрабатывал. Перед стартом проводим аудит и оцениваем объём работ по вводу в поддержку.
Задачи принимаем через любой удобный канал: почта, Telegram, WhatsApp, телефон. Менеджер сам оформит задачу в систему. Для крупных клиентов настраиваем интеграцию с вашей системой задач (Jira, YouTrack, Битрикс24).
Сроки реакции и решения прописаны в договоре в виде SLA. Если мы нарушаем SLA, это фиксируется в отчёте и пересчитывается в стоимость следующего месяца.
Да, договор заключается на любой срок. Базовый период — 1 месяц. При заключении договора на 6 месяцев и более предоставляем скидку 10%.
Запустим сайт на готовом решении Аспро за 5 дней. Настройка, наполнение, обучение команды.
ПодробнееКомплексное продвижение сайта в Яндексе и Google. Рост органического трафика и заявок.
ПодробнееСинхронизация каталога, остатков и заказов между сайтом и вашей учётной системой 1С.
ПодробнееСреднее время первого ответа по всем обращениям клиентов на тарифе «Бизнес» — 47 минут. По SLA гарантируем 4 часа, но реальные показатели существенно лучше гарантии.
Клиенты на техподдержке ARTGK имели доступность сайта 99,9% за весь 2024 год. Проблемы обнаруживаем мониторингом ещё до того, как клиент замечает — и устраняем без звонков.
Компания «МедикалГрупп» (Уфа) отказалась от штатного разработчика (зарплата 85К/мес) в пользу тарифа «Бизнес» (28К/мес). Экономия — 684 000 ₽/год при расширенном охвате задач.
"Работаем с ARTGK по поддержке уже 3 года. За это время не было ни одного серьёзного инцидента. Баги исправляют за часы, обновления делают без простоя. Для нас это критично — магазин работает круглосуточно."
"Перешли от фрилансера к ARTGK — разница огромная. Системный подход, задачи в трекере, всегда знаешь статус. Ещё плюс — они знают Аспро изнутри, поэтому задачи делают правильно, а не 'на костылях'."
"Подключили поддержку после того, как хакеры взломали сайт. ARTGK вычистили заражение, усилили безопасность и теперь следят за сайтом. Больше взломов не было. Безопасность и стабильность стоят своих денег."
Расскажите о вашем сайте — подберём оптимальный тариф и ответим в течение 30 минут в рабочее время.
